Politique de confidentialité
Chez Westace Casino, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'applique à tous les joueurs utilisant notre plateforme.
Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte ou jouez sur Westace, nous recueillons plusieurs types de données pour assurer le bon fonctionnement de nos services et respecter nos obligations légales.
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de compte : identifiant, mot de passe haché, historique de connexion
- Données financières : historique des dépôts et retraits, montants des transactions, méthode de paiement choisie (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptomonnaies)
- Historique de jeu : mises, gains, pertes, sessions de jeu, type de jeux consultés parmi nos 500+ machines à sous et jeux de casino en direct
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation, cookies et identifiants similaires
- Communications : échanges avec notre support 24/7 par chat en direct, demandes envoyées par e-mail
Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données pour plusieurs raisons précises, chacune reposant sur une base juridique conforme au RGPD.
- Exécution du contrat : créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, créditer vos bonus (200 % jusqu'à 2 000 € en bienvenue, 10 % de cashback quotidien), appliquer les conditions de mise 35x et le montant de mise maximum de 5 € pendant le wagering
- Obligations légales : vérifier votre identité et votre âge (18+ minimum), lutter contre le blanchiment d'argent, respecter les exigences de notre licence internationale et des autorités de régulation
- Intérêts légitimes : prévenir la fraude, sécuriser la plateforme grâce au chiffrement SSL et au RNG certifié, améliorer nos services, vous proposer des promotions adaptées
- Consentement : vous envoyer des communications marketing si vous avez accepté, utiliser certains cookies non essentiels
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Cependant, certaines données doivent être transmises à des tiers de confiance pour que nos services fonctionnent correctement.
- Prestataires de paiement : nous transmettons les informations nécessaires aux opérateurs Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et aux plateformes de cryptomonnaies pour traiter vos dépôts et retraits. Chaque prestataire applique ses propres mesures de sécurité
- Fournisseurs de jeux : les studios développant les machines à sous et les tables en direct reçoivent des données techniques anonymisées pour assurer le bon fonctionnement des jeux
- Prestataires techniques : hébergement, support client, outils d'analyse et de sécurité travaillent sous contrat strict de confidentialité
- Autorités de régulation : nous communiquons les données requises par notre licence internationale et les organismes de lutte contre le blanchiment
- Organismes de jeu responsable : sur demande ou en cas de besoin, nous pouvons échanger avec des structures comme Joueurs Info Service (09 74 75 13 13)
Vos droits RGPD
Le Règlement général sur la protection des données vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment.
- Droit d'accès : demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes dans votre compte
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale (par exemple, conservation des transactions pendant 5 ans)
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements basés sur nos intérêts légitimes, notamment le marketing direct
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de retirer votre consentement : annuler à tout moment une autorisation donnée pour le marketing ou les cookies non essentiels
Comment exercer vos droits
Contactez notre équipe dédiée à la protection des données par e-mail à [email protected] ou via notre chat en direct 24/7. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous devrez fournir une preuve d'identité pour garantir la sécurité de votre demande. Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL en France.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
- Compte actif : tant que vous utilisez Westace, nous gardons vos informations de compte et votre historique de jeu pour assurer la continuité du service
- Compte fermé : après la fermeture volontaire, nous conservons vos données de transaction et d'identification pendant 5 ans conformément aux règles de lutte contre le blanchiment
- Marketing : si vous vous désabonnez de nos communications, nous supprimons vos préférences marketing tout en conservant une trace de votre opposition
- Données techniques : les logs et adresses IP sont effacés après 12 mois, sauf en cas de fraude détectée
- Autoexclusion : les informations liées au jeu responsable sont conservées indéfiniment pour protéger votre bien-être
Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données avec des technologies éprouvées. Le chiffrement SSL sécurise toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Nos systèmes de paiement respectent les standards PCI-DSS. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Notre RNG certifié garantit l'équité des jeux, et nos infrastructures font l'objet d'audits réguliers. En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes et les joueurs concernés dans les délais légaux.
Puis-je jouer sans fournir mes données personnelles ?
Non, la vérification d'identité est obligatoire pour tout casino en ligne. Nous devons confirmer que vous avez au moins 18 ans et respecter les règles de lutte contre le blanchiment imposées par notre licence internationale. Sans ces informations, nous ne pouvons pas activer votre compte.
Combien de temps faut-il pour supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via notre support 24/7. Cependant, nous devons conserver vos données de transaction pendant 5 ans après la fermeture pour respecter nos obligations légales. Les autres informations (historique de jeu, préférences) sont supprimées dans les 90 jours suivant la clôture.
Utilisez-vous mes données pour me profiler ?
Nous analysons votre historique de jeu pour vous proposer des bonus adaptés et détecter d'éventuels signes de jeu problématique. Ce traitement repose sur nos intérêts légitimes et sur notre devoir de promouvoir le jeu responsable. Vous pouvez vous opposer au marketing personnalisé à tout moment.
Mes informations bancaires sont-elles visibles par Westace ?
Non, nous ne conservons jamais vos numéros de carte complets ni vos codes CVV. Les transactions passent directement par nos prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, opérateurs crypto) qui appliquent leurs propres protocoles de sécurité. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement.